2007年12月5日15时45分，微软在北京中关村西区的“亚洲研发中心”工地发生严重火灾，到场消防车数量多达5辆以上。经及时扑救，转危为安。但是微软真正的“火情”却在进一步蔓延之中。

　　下面将从Windows、WindowsLive、WindowsMobile、Xbox和管理层等五个方面解析微软“着火”的实况。

　　Windows:漏洞百出

　　如果拿到一部全新的WindowsVista电脑，用户会发现还没有使用，系统就暴露出数十个安全漏洞，其中有些漏洞还是非常高危的级别。如果你的电脑使用的是WindowsXP，那么就更糟糕了，即使是市面上销售的最新版WindowsXPSP2,也有上百个安全补丁等着你，而下载的时间长达数小时甚至数天。在这个过程中，也许用户还没有下载完成，就已经中毒了。

　　这绝对不是危言耸听，不相信的可以亲自去试试。而即使在线安装WindowsUpdate所有的安全补丁之后，使用“360安全卫士”软件侦测，用户还能找到2个安全漏洞，这就是微软带给我们用户的安全承诺实况。目前已知数万种电脑病毒、蠕虫、木马、流氓软件，超过95%是针对Windows操作系统的，也就是说只要你使用的系统是Windows，那么就会与“危险”一路同行。

　　这也绝对不是危言耸听。就在12月12日，微软一下子又更新了8个安全补丁。

　　这就是微软的用户需要面对的现实。其实很多漏洞由来已久，只是微软没有更好的解决方案。据国外媒体报道，微软日前证实，5年前曾经修复的一个漏洞目前仍然影响着Windows系统，而且还包括WindowsVista在内。不久前，在新西兰惠灵顿召开的全球黑客大会上，黑客BeauButler展示了5年前的一个漏洞，而目前仍影响着Windows系统。目前，仅在新西兰，就有16万台计算机受该漏洞影响。BeauButler称，在公布该消息前，他已经与微软取得了联系，但并未得到任何回复。

　　由于被公开曝光，微软产品安全总经理GeorgeStathakopoulos承认了疏忽：“如今，我们已经意识到该问题，且已展开调查，争取早日解决问题。”他还表示，该漏洞的危险性很大，建议Butler不要再公布更多的详情。据悉，该漏洞影响所有版本的Windows系统，其中包括新一代操作系统WindowsVista。

　　　Windows Mobile:差强人意

　　用过WindowsMobile手机的人都知道，不稳定容易死机、操作麻烦、兼容性差是该系列手机的通病。此外，电池待机时间短、速度慢等等缺点也很让人头疼。而没用过WindowsMobile手机的人，会被微软的广告宣传所吸引：“WindowsMobile将熟悉的Windows体验扩展到了智能手机环境中，所以您可以像操作电脑一样立即使用它投入工作。”

　　用户如果真的买了一部这样的手机，想要取代电脑来工作，那就显得太单纯了。“如果手机现在能取代电脑的功能，那我这些电脑卖给谁去？”一位笔记本经销商一言中的。一位使用WindowsMobile手机炒股的陈先生告诉记者，“真是太气人了，前几天股市动荡，我的手机(使用WindowsMobile系统)在开市的时候，

　　怎么都不能登录手机炒股的功能，2个多小时过去了，等我挤上去的时候，我的股票已经大跌过了，损失惨重！”

　　一位熟悉智能手机的人士评价，WindowsMobile6系统，其实相对于WindowsMobile5来说，根本就是很小的升级。“你仔细看一下，软件的内部版本号，一个是5.2,而另外一个是5.1,其实微软只是把原来的系统重新包装一下，就宣传成全新一代的升级。”他更认为，智能手机厂商盲目跟随微软升级系统，对老用户缺乏服务，也不提供软件更新的做法是很不负责任的。

　　手机厂商也有苦说不出。“现在竞争这么激烈，如果将已销售的手机软件由WindowsMobile5升级到WindowsMobile6系统，不但要付出一笔重新研发测试的成本，而且还需要再向微软交纳授权费。”而长虹手机的掌门人万明坚博士就为什么不采用WindowsMobile软件推出智能手机解释称：微软的要价还是高，也不一定适合中国的大多数消费者。

　　Windows Live: 失败的品牌策略

　　1998年，自从微软用4亿美元收购当时如日中天的Hotmail起，就一直希望能成为互联网的霸主。不过微软的这个梦想仍然只是梦想而已。直到今日，中国用户已经渐渐抛弃了Hotmail(Live)邮箱服务，对于慢得要命的Space博客服务也难以忍受，唯一还算热闹的MSNMessenger业务也面临腾讯QQ的激烈竞争。为了挽救支离破碎的互联网战略，微软准备拿出3亿美元发动一场广告战用于推广微软Live服务。Live是微软公司号称向互联网应用转型的力作，但市场并未对此表示认可。

　　“现在有新版本的MSN可用，要继续使用程序，您必须安装新版本。”这是被很多中国用户所痛恨的一句话。从2007年9月开始，微软对中国的用户陆续实施强制升级MSN。用户一旦启动MSN，便会被提示强制升级。有网友甚至表示：“MSNLiveMessenger庞大臃肿，界面一塌糊涂。同失败的Vista策略一样，很多人还是习惯原来的平台。”

　　由于应用服务距离Google和雅虎太远，许多用户表示感觉到微软的品牌混乱，有些甚至停止使用微软搜索服务。根据市场调研显示，10月份微软的搜索市场份额由10.3%下滑到了9.7%，只有Google的六分之一和雅虎的三分之一。

　　Xbox:火灾事故频仍

　　微软的游戏机产品最大的特点就是安全性问题频繁发生，不要命的可以尽管买。美国伊利诺伊州的一个家庭将微软公司和沃尔玛连锁超市告上法庭，指控由微软生产、沃尔玛销售的Xbox游戏机的故障导致了一个孩子的死亡。今年，此案开始进入庭审环节。据起诉书称，微软公司Xbox游戏机存在故障的电源线导致房屋发生火灾，一个孩子死亡，这个家庭要求3个被告赔偿他们5万美元。

　　Xbox系列游戏机在历史上曾经多次发生起火事故。2005年，Xbox游戏机导致一个英国用户的家中发生大火。2005年2月份，微软宣布召回1410万条游戏机的电源线。微软当时表示，这些电源线包括2003年10月23日前为全球其他市场生产的Xbox游戏机电源线，以及2004年1月13日前为欧洲市场生产的电源线。根据当时媒体报道，这些故障电源线导致7名消费者烫伤了手，有些用户的地毯也被烧毁。

　　虽然，Xbox系列游戏机并没有正式进入中国内地市场，不过香港、台湾等地区可以买到微软当地分公司的行货。加上日美韩等地的水货泛滥，内地与海外在电器规格上有所出入，因而微软的Xbox系列游戏机在国内造成的安全隐患也不轻。

　　而质量问题则是微软不愿承认但无法避免的尴尬。Xbox360游戏机具有极大比例会出现“3红”问题。所谓“3红”就是出现3个红色的错误指示灯，该Xbox360游戏机彻底损坏，不得不回厂修理。“据我的经验，至少有一半以上用户会在半年内遇到‘3红’问题，剩下40%在一年左右也会出现，因此经销商目前没人免费保修‘3红’的微软游戏机。”一位专卖各种电玩产品的老板这样告诉记者。

　　根据微软自己公布的2007年第4季度财报，Xbox360所在的娱乐与设备部门出现亏损，而且亏损数字比去年同期飙升了47%，高达18.9亿美元。为此，微软为Xbox游戏机返修提供了11亿美元的开支。就在这样的情况下，Xbox360方向盘因为过热原因，导致出现“着火冒烟”现象，用户最好在遭遇着火或者受伤前，赶紧把问题产品更换掉。

　　管理层宿命: 频繁更迭

　　今年9月19日，微软大中华区CEO陈永正宣布跳槽NBA，他因此成为1995年起，微软由北京办事处升格为独资公司后第五位下课的CEO。在不长的时间里，微软中国换了这么多位总裁，陈永正已经算是其中的“另类”——因为，第五位微软中国主管陈永正在微软大中华区总裁的位置上呆了4年，打破了历史上微软中国的在职CEO都不能超过两年的魔咒。

　　据陈永正讲述，他早在一年前就计划离开微软了。他在微软还没找到接班人的情况下，就毅然决然地离职了，而目前他的位置由微软全球资深副总裁、微软中国研发集团主席张亚勤出任代理，并且张亚勤表示绝不愿意正式转作微软大中华区CEO。

　　1995年，微软中国第一任总裁杜家滨就任，他觉得自己可以扮演微软美国总部与中国的桥梁角色，不过由于微软在投资上的吝啬，加上微软不受欢迎的反盗版方式导致关系紧张，他不得不转投思科；第二任总裁吴士宏是个打工者的传奇，她也是微软启用的第一个本土职业经理人。她觉得可以将微软中国带入本土化的正规，不过随着工作进展举步维艰，微软总部对于放权谨小慎微，让她无法继续走下去，于是在1999年突然“空降”TCL，担任TCL集团董事、副总裁。

　　第三位总裁高群耀是Autodesk软件公司的明星经理人，并且在正版化与政府关系中颇有建树，也正是看中这一点，微软把他挖过来。虽然在他的努力下，微软在华形象得到了很大改善，但是在北京市政府的一次采购竞标中，微软的失利导致了他也因此失宠，被迫离职。第四位总裁唐骏上任后，立即在作秀方面遍地撒网，“军乐团计划”、“春耕计划”、“护航计划”等活动虽然看着热闹，但是收效不大，因此，2004年他不得不出走盛大。

　　其实以上五位总裁的变化不值得一晒，最具戏剧性的，还是前微软全球副总裁李开复跳槽Google一案。当时微软与Google进行了长达5个月的诉讼大战，最后虽然以秘密和解收场，详细的条款也没有公布。人们不禁要问：微软为什么留不住人才？微软出了什么问题？

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