11日，本报刊发《收视费难退，残疾人“被全价”》一文，当日下午，历城广播电视台副台长杨先生表示，辖区内多交费的残疾人可续延一年，营业厅将设展板告知相关信息，使残疾人享受应有的优惠政策。随后，记者走访五里牌坊社区了解到，多数残疾人已享受到优惠政策。而王舍人镇不了解相关政策，全价交费的残疾人不在少数。

　　【历城广电】多交钱的残疾人可办续延，将加大宣传力度

　　11日下午，记者来到历城广电王舍人营业厅。营业厅负责人说，“已经打电话给前来反映情况的残疾人，告诉他们来办理退费或是续延。”

　　随后，记者联系到历城广播电视台，副台长杨先生明确表态：“向符合条件的残疾人收取全价收视费是不正确的，工作人员应主动告知用户。对那些多交钱的残疾人，工作人员会给他们办理续延。”

　　杨先生称时报的报道让他了解到了工作中的不足，下一步主要做两个工作，一是告知残疾人，让用户了解自身属于什么情况、可以享受什么优惠;二是对多收费的情况进行处理，“多交钱的残疾人可以续延一年，历城区内多交钱的残疾人都可以办理。”

　　杨先生还表示，将在历城区内各营业厅张贴相关政策。“以后将大力推广宣传工作，让残疾人了解更多与之相关的优惠政策。”

　　【记者调查】残疾人聚集区信息通畅，城郊结合部信息闭塞

　　符合条件的残疾人交收视费可享优惠，我市的残疾人对此都了解吗?

　　11日10：30左右，记者来到五里牌坊西街一单位宿舍，见到了谷秀珍老人，她今年62岁，是一级视力残疾，她的丈夫孔先生也是位盲人。“残疾人收视费半价的政策是去年居委会告诉我的。”谷秀珍说，一有残疾人法规或是优惠活动，居委会工作人员都会上门通知。

　　随后，记者采访了五里牌坊社区多名残疾人，他们均知道符合条件的残疾人可享优惠政策。

　　然而，在历城区王舍人镇信息相对闭塞的几个村庄，相当数量的残疾人对优惠政策并不知情。王舍人镇梁王村村民张先生视力残疾，“前几天，托邻居交了240元收视费，我不知道有优惠政策。”

　　李女士家有两名听力残疾人，她表示村里残疾人居住比较分散，信息传达很困难。

　　【社区支招】 靠楼长或残疾人团体传达信息

　　记者了解到，2009年1月1日，《济南市残疾人优惠扶持规定》正式颁布实施，第十一条明确规定：对家庭成员中有两人以上是残疾人或至少有一名是视力残疾人或者听力残疾人的家庭，免收有线电视初装费、减半收取收视费。“视力残疾人、听力残疾人、言语残疾人家庭免收电视初装费，减半交纳基本收视维护费。”自2012年9月1日起正式实施的《山东省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》第四十八条也作出明确规定。“辖区内有245名残疾人，其中听力言语残疾人99名、视力残疾人56名，剩余的多为肢体、智力及精神残疾人。”对于辖区内残疾人的基本情况，在青年公园办事处五里牌坊社区工作了十几年的原书记郭秀兰都记得很清楚。她说，五里牌坊是残疾人较多的社区之一。

　　郭秀兰说，社区的信息传达主要有两种途径：一是负责社区残疾人工作的人员上门告知，“每座楼都有楼长，楼长将信息向下传达，同时也积极开展社区党员的助残工作。”二是依靠残疾人团体传达。2003年，社区成立了包括31名聋哑人在内的“我的兄弟姐妹表演队”和40人组成的“我的兄弟姐妹合唱队”，通过这两个队伍宣传跟残疾人切身利益相关的法律法规。“盲人只能靠耳朵听，聋哑人只能靠眼睛看。但聋哑人掌握的日常手语与电视播出的手语有不少差异，建议电视节目能够多播字幕。”郭秀兰还表示，肢体、智力及精神残疾人不在少数，看电视是他们生活中的重要娱乐方式，呼吁能够扩大优惠范围

（本咨讯由消歧工作组刘振兴提供）