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盲人感言提醒车站服务帮盲人进站要多点专业与温馨

浏览量：1138 发布时间：2015-01-25 18:19:41

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“每逢乘坐高铁外出远行，最担忧的是帮扶人员导盲方法不正确。”昨日，盲人阿翀向南都记者帮吐苦水，希望广州南站能对员工进行导盲技能的培训，减少意外发生。

据阿翀介绍，自己虽属盲人群体一员，可还能看到一丝光亮，经常乘坐高铁往返广州至深圳，每次进出南站都觉得一片茫然也没有方向感，站内声音来自四面八方，无法确定方向。于是，每次都需要车站的工作人员或志愿者协助进出车站。虽然工作人员或志愿者很热心，但采用的方法太不专业，有时盲人走在帮扶人前面，有时被他们扯着衣服行走进站，还有女性人员拒绝用手扶持其肘部，仅给出一条布条各拉一头前行，这样很容易发生碰撞。

近日，阿翀还给广州火车南站寄出一封信，希望能面对面沟通，用简单的导盲培训帮南站工作人员了解正确的导盲方法。(南都记者何文宣)

结果：接受盲人培训建议

广州火车南站坦承，工作人员确实缺少这方面的专业培训，希望提出建议的盲人在下次乘坐高铁时提前一天通过12306与其联系预约，到达现场时可讲解教会对接帮扶人员，我们再进行这方面的培训，让工作人员掌握正确导盲方法，更好地服务和帮助盲人群体进出南站。

作者：何文宣

 信息来源：网络责任编辑：沂蒙爱心家园

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