多省残障人士联合上书   要求铁总回复相关问题

　　2月12日，来自河南、湖北、广东、四川四省的残障人士上书中国铁路总公司、中残联申请政府信息公开，他们结合自己乘车的感受和需求，要求铁路总公司就残疾人旅客专用票、列车无障碍改造、车站无障碍售票窗口等十个问题进行回复。东方今报帮女郎也打探到，春运期间，郑州火车站针对重点旅客提供“一条龙”的服务。

　　□东方今报帮女郎 叶煜/文

　　首席记者 张晓冬/图

　　【亲历】独自出行，找不到出站口

　　郑州的视障人士付龙提起春运坐火车，摇头称：“赶在春运，坐火车完全是受罪，路途上更是难受不堪。”

　　上了火车还好，卫生间都是固定的地方。而进出站时就不一样了，如果是独自出行，候车室都很难找得到，出站时也是如此，都要靠他人帮忙。

　　而对于听障人士李阳来说，坐火车最不方便的主要是购票，“购票时因为人多，即便戴着助听器，听到的也是各种噪音，完全听不到售票员在讲什么。”

　　【数据】1700余辆普客有无障碍设施

　　中残联网站上的一条2012年的消息显示，“铁道部决定对除动车、高铁车组外（高铁和大部分动车车组已设置无障碍卫生间等无障碍设施），所有列车车组进行改造，每个车组改造一个无障碍坐席车厢和一个无障碍卧铺车厢”。

　　据了解，截至2014年底，全国铁路已有3400余辆设有无障碍设施的客车编入列车中投入运营，其中普速客车1700余辆。

　　【建议】残疾人旅客专用票范围能扩大不

　　付龙将遭遇向别的残友倾诉，于是，河南付龙，湖北文枫，广东阿冲和四川崔竞等残障人士共同起草建议信，提出无障碍出行的十个相关问题，希望得到中国铁路总公司的回复。

　　建议信中，建议12306网站应开通残疾人专用票发售功能。

　　“凡持有残疾人证的残疾人，可自始发站列车开车前72小时起，至始发站列车开车前24小时止，购买残疾人专用火车票。每趟车至少要预留五张残疾人专用的下铺，在国庆、春运期间残疾人专用票数应适当增加。”付龙说。

　　【本地】多项服务助重点旅客乘车

　　昨日，针对春运期间火车站的无障碍服务措施，郑州火车站一名工作人员表示，火车站一共设置了7部残疾人旅客直梯和1部斜梯，无论是从一楼到候车厅，还是从候车厅到站台，都能保障残疾人畅通无阻。

　　另外，这位工作人员告诉记者，针对重点旅客，候车区里不仅有轮椅还有担架，还有“丹丹服务港”专为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供优先进站上车，旅客可以填写爱心接力服务卡，由专用电梯直接到站台，再跟列车车长交接，享受“一条龙”的温馨服务。

　　“重点旅客候车区里，可享受引导候车、提行李等服务，工作人员24小时值班，”这位工作人员强调说。ADF