11月21日上午，山东省盲协工作能力提升活动在泰安市特殊教育中心举行，中国盲协副主席、山东省盲协主席汤建泉，山东省残联理事、山东省盲协秘书长袁守波，泰安市特殊教育中心副校长卓爱群，各地市盲协主席及业务骨干参加培训。

卓爱群校长同各地盲协主席及

业务骨干互动交流

在能力拓展体验环节，卓爱群校长就如何提高沟通能力这一问题进行侧重培训。通过分组体验，引导大家感受有效沟通的重要作用，归纳出“一个定位(身份定位)”，“五个原则(微笑、注视、主动伸手、赞美、寻找共同点)”，“八个启示”的沟通法则，提醒大家要通过有效沟通更好地服务于各地的盲人群体。

培训中还专门就盲人按摩行业标准制定、服务质量提升、营销策略升级等问题进行研讨，各地市盲协主席结合申请医保定点机构、盲人按摩师继续教育等视障群体关注的热点问题展开深入讨论交流。济南市残联盲按指导中心及枣庄、济宁、青岛等地按摩医院负责人相继介绍先进经验和工作计划。

各地盲协主席就热点问题展开讨论

培训会上，汤建泉主席结合中国盲协和省残联要求，对全省盲协系统后续工作进行安排部署。他要求各地市盲协主席及业务骨干准确把握当前工作重点任务，务必做好“学听跟”活动，把本次培训中学到的新技能、新理念带回本地，不断学习、提升自身工作能力，切实发挥好为当地盲人群体发声、服务的职能作用。

汤建泉主席进行工作部署

参训人员均表示受益匪浅，不仅学到了有效的沟通技巧，还了解了其他地区盲人按摩行业发展的经验，对本地盲协工作开展大有裨益。

(文：王福德 于晴       摄影 排版：赵秋英)