一、平台简介

大爱先锋是在中国盲人协会、北京助残爱心公益促进会指导支持下建立的“互联网+文化助残”创新公益组织，自2016年成立至今，以出色的团队和工作质量，成为全国五星级志愿助残服务平台，是目前国内文化助残一线品牌。

平台借助YY直播、配套网站、微信和QQ矩阵社群，以及线下活动等多维阵地。面向全国视障群体提供免费知识技能培训，专题文化节目交流互动，以及残疾人维权保障等服务。平台固定注册志愿服务人员100余人，除在线公益服务工作，还依托中国盲人协会系统、北京助残爱心公益促进会各地办事处开展线下扶弱助残活动。截至目前，平台累计线上对接服务超过百万人次，培训视障学员10000余人，救助全国各地残障弱势人员及家庭近千人（户），其中75%以上学员凭借学到的知识技能实现就业创业或为工作生活提供有效助力。特别是平台联合多家机构策划开展的盲人数字化就业计划，成为近年来国内科技助残的经典案例，获得多个奖项荣誉。

大爱先锋公益平台的建设发展还得到中国盲文出版社，以及众多社会公益机构、爱心企业、主流媒体的关心支持。服务对接范围覆盖全国（含港、澳、台地区），在全国创新型助残公益服务中产生良好引领作用。

二、服务内容概要

公益培训：针对视障用户的学习需求，平台开设了“公益课堂”，免费提供各类实用技能培训、职业指导等内容。平台的初衷就是让广大盲人朋友不花一分钱，学到自己需要的知识技能，为生存发展提供支持。大爱先锋的公益培训不同于一般的网络培训，而是本着专业性、系统性和实用性原则设计，每个培训科目一般不低于20课时，培训周期都在10个月以上，让视障学员有正规培训的体验和收获。最近三年承接的中国盲协“心光绽放”视障多元化就业网络培训成效出色，得到中国盲协和受训学员充分肯定。十年间，平台持续开办中医按摩、计算机、实用写作、声乐器乐、语言艺术、音频制作等多个实用科目技术培训，累计培训视障学员10000余人，为群体创业发展提供了有效助力，其中数百名学员还在各级知识技能大赛中获奖，让社会对视障群体的潜能价值有了更多了解。

文化互动服务：为切实贯彻落实中国残联、中国盲协丰富残障群体精神文化生活的工作要求，大爱先锋还以直播互动形式开辟了“百科问答”“人物访谈”“朗诵园地”“文学沙龙”“歌艺沙龙”“心理沙龙”等多档在线文化节目，其中多档节目与湖北人民广播电台、河北人民广播电台、临沂人民广播电台合作，实现在线推播，受到广大视障朋友的欢迎和支持，在促进视障阅读、树立群体典型、活跃群众艺术、解决群体心理困扰，宣传残疾人事业，助推社会和谐发展方面发挥积极作用。此外，大爱艺术团每逢重大节日，都会组织开展专题文艺晚会，以专业艺术弘扬主题，提供高水平艺术服务，成为展示视障群体专业艺术的品牌舞台。平台工作数据显示，每年各类文化活动超过500场次，成为当前国内视障文化服务的稳定阵地。

互助社群构建：除YY直播频道，大爱先锋还借助微信、QQ建立了30余个专题社群，社群成员数量近万人。这些社群有细分定位，从技能学习交流、到兴趣爱好切磋，再到生活经验分享，内容实用丰富，各有特色。平台还不定期组织线上读书会、知识讲座、技能分享等活动，鼓励用户参与交流，打破信息孤岛，发挥文化引领作用的同时，促进群体情感连接。成员在这里互相鼓励，构建起温暖的社群文化氛围。平台为每个社群指定专人管理，为其健康发展提供了保障。

线下活动拓展服务：在做好线上服务的同时，大爱先锋还积极开展线下活动，从专题文化展示到创业发展支持，从技能大赛到专业志愿者服务，平台与各地盲协和公益机构携手，实现了从线上到线下的服务延伸。如近年来组织开展的河北“视障诵读沧州公益行”山东“临沂视障多元就业经验交流会”贵州“盲人作家研修志愿服务”吉林长春“视障公益文化服务经验交流会”等，效果出色，受到盲人朋友及各方代表的称赞好评。线下活动的延伸，解决了活动地盲协专业人才不足、行业信息局限的短板，活动质量大幅提升，，产生了良好引领带动作用。

助残创业服务：就业是最大的民生，大爱先锋始终把助残就业创业做为一个核心任务持续推动。除在培训中设计群体实用的就业技能科目（如中箕按摩、语言艺术、音频制作、实用写作等），还多方努力，帮助盲人争取就业岗位。据了解，平台培训学员通过学习，有300多人走上按摩岗位，近百人开店创业，有160多人掌握有声录播技术，其中近20人与喜马拉雅和有声传媒签署协议，有了较好收入，还有不少写作班的学员或开设自媒体，或成为媒体固定撰稿人员，初步实现自身价值。平台与各地用工单位联系，先后安置160多名盲人正式就业，让他们有了稳定收入，更有了劳动带来的尊严。此外，我们还在开展有偿项目时，尽力让盲人参与其中，如在中国盲文出版社有声读物制作服务中，直接参与其中的盲人就有10人。目前平台正进一步挖掘拓展助盲就业创业空间，相信随着国家政策的深化，会有更好的前景效果。

无障碍支持服务：盲人对于信息无障碍的依赖，远超其他社会人群，平台因此高度重视信息无障碍的技术推广与宣传。一是组织专家工程师，及时培训讲解读屏软件和计算机、手机等电子设备的使用操作，让有需要的盲人跟上新技术的发展；二是在YY直播平台等常用软件方面，与专业盲人读屏软件开发机构合作，研发专用语音助手，提供贴心快捷键支持方案，让盲人朋友在直播平台实现快捷便利操作，极大提升操作效率。针对YY版本升级带来的问题，组织专业人员及时研究，提供合理便利方案，确保无障碍服务支持满足基本需要。此外，“大爱先锋”在配套网站模板设计中，充分考虑了屏幕阅读器的兼容性，界面简洁明了，操作逻辑清晰，方便视障用户使用。

在线人工服务：平台还借助YY151991频道和热线电话（0539-2232972），提供在线人工服务，方便视障用户在遇到工作、学习甚至生活困难时，能够及时获得志愿者的帮助。多年来平台志愿团队以专业贴心服务，接待咨询18000余人次，让公益服务更富成效、更有温度。、

大爱先锋的文化助残服务有效连接了视障用户的文化需求和各类文化资源、社会资源，实现了信息的精准匹配。通过平台传播的视障群体的故事、才艺和需求，增进了社会公众对视障群体的了解认知，对社会和谐共建发挥了积极作用，从而成为一个连接、赋能、促进社会融合的平台。