苹果公司向富士康退货 代工生产面临质量黑洞

    追求利润最大化 压缩成本无限度
    代工生产面临质量黑洞
    □      前不久，苹果公司向富士康退回500万部手机，原因在于外观不符合标准或者是出现功能不良的问题。质量不合格的苹果手机总数高达800万部。一经重新处理，富士康就需要支付10亿元~16亿元的额外成本。这意味着，去年富士康iPhone代工的2/3的利润将付诸东流。此举不仅令富士康备受打击，也让整个代工行业产生信任危机。
    所谓代工就是初始设备制造商来生产，再贴上其他公司的品牌来销售。代工行业在我国来说是一个非常普遍的行业，香港欧莎集团前身就是国际高档服装品牌的代工工厂，英国国宝级奢侈品牌巴宝莉也把工厂迁到中国，据业内人士介绍，阿玛尼等全球顶级服装奢侈品牌的生产线其实早已落户中国。有消息称，2007年初，路易威登就已经在中国找到了授权生产商，并开始在浙江杭州建立生产基地。目前中国代工工厂中的“隐身名牌”纷纷迅速崛起，势头十分强劲。随着代工的品牌化，代工产品和品牌产品的区别正逐步模糊，并且随着代工行业群雄并起，各个企业的竞争日趋激烈。在这之中就出现了众多的质量问题。对一家企业及其产品来说，要得到消费者的高度认可与满意，就必须始终将质量放在首位。而为其配套的企业，也不能有半点马虎与不认真。不然，任何一个环节的疏忽，都可能对企业及产品的信誉产生严重影响。
    2011年12月，由北京、天津、上海、重庆、香港、澳门等21个城市的消委会以及消保委联合发布的运动服比较试验结果显示，国内市场运动服整体质量状况较好，而上了质量黑名单的却是四大知名品牌，分别是匡威、哥伦比亚、乐途以及来自奥地利的知名户外运动品牌诺诗兰。在比较试验结果中，记者发现，黑名单上4家品牌的不合格产品都为代工产品。
    2012年7月，上海市相关部门对市场上可移式通用灯具进行了质量监测。经检测，有13个批次产品不合格，其中欧司朗、欧普等知名品牌也赫然出现在黑名单上，不合格的灯具容易产生变形、燃烧等危险。一位行业专家曾透露：以全球最大照明电器生产商飞利浦为例，其照明产品基本上都是代工；此外，欧司朗、雷士照明也都存在代工现象。飞利浦、欧司朗等代工量曾一度接近九成。而一次如此多的不合格产品事件也暴露出照明企业的把关不严。
    产品代工已经成为品牌行业的普遍现象，在享受代工模式降低生产成本的同时，品牌服装如今不得不面临代工模式带来的风险。产品线外包之后，最大的问题是产品质量无法保证。为了快速扩大规模，生产线外包成了品牌发展的必经之路。作为一个品牌企业，如果有自己的生产线，问题产品也可以重新返到生产线。但是采用其他工厂代工后，问题产品都是流入市场后才被发现，要求向厂家退换货，不仅会拖延很长时间，如果代工工厂一方面要进行退货处理，另一方面又要面临新产品急等着要上线，这样就会造成一个恶性循环。在生产线外包的时候，还要进行退货处理，这样对质量的把控势必会严重下滑。
    另外，因为一些采购商太过强势，一味强调降低成本，外包生产厂家无法从加工费中获取利润，自然会选择通过降低原材料成本获取利润空间，而稀土价格的上涨更进一步挤压了代加工厂的利润。业内人士表示，原材料上涨，代加工厂担心丢掉客户只能默认拿单来做，背后偷工减料肯定不会跟下单企业说的。
    近年来，中国代工企业遭受外国企业退货的现象已屡见不鲜，但是像苹果公司这样的巨量退货尚不多见，业内人士认为，如果中国大陆的代工企业，不能从富士康公司的事件中吸取教训，继续按照现有的代工模式，总有一天也会遭遇与富士康公司一样的后果。在贸易保护主义抬头的情况下，对代工企业实施处罚，也是一个重要方面。尤其是中国大陆的代工企业，更应当看到其中的风险与危机。
    记者通过对招聘行业的调查分析得出，因为代工企业的生产量需求比较大，这也促使了代工工厂对劳动力的需求也是相当急切的，以致造成了工厂里劳动力的综合素质不高、服务意识不强等问题。所以在工厂内部加大管理力度和处罚力度，周期性的对员工素质进行培训是非常必要的。